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Instructor-Led Training
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3 hrs
Gestionar conflicto y confrontaciones en el lugar de trabajo
Presentado en vivo en Español
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En este curso altamente interactivo de 3 horas, un atractivo instructor ayuda a su equipo a explorar las habilidades de gestión de conflictos del mundo real. Tendrán en cuenta cómo tratar las emociones, las distintas personalidades y las interacciones delicadas, lo que les dará la confianza necesaria para resolver más fácilmente los conflictos en sus primeras fases.
Course Preview
Course Outcomes
- Comprender los efectos positivos del conflicto en su equipo y organización
- Equilibrar las emociones y mantener la profesionalidad, incluso en situaciones de estrés
- Trabajar más eficazmente con diferentes estilos de personalidad
- Aprender a abrir las líneas de comunicación a través del conflicto y la confrontación
- Comunicarse con diplomacia y delicadeza en situaciones difíciles
Course Agenda
3 hrs
Instructor-Led Training
Sesión 1: Lograr el equilibrio emocional
Sesión 2: Comunicación con diferentes tipos de personalidad
Sesión 3: Comunicarse con tacto en situaciones difíciles
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